保守運用

ー 目次

• 故障発生連絡
• 故障受付
• NTTPC からの借用通知

ー 故障発生連絡

NTTPCで故障検出した場合、 サポートサイトに情報を掲載致します。
サポートサイトのフォロー機能により、故障情報の追加、更新時に対象のメールアドレス（アカウント）へ通知を行います。

※フォロー設定についてはパートナーさまアカウント作成時に弊社にて自動的に付与いたします。
※フォロー設定を解除した場合は、メールが届かなくなりますので、ご注意ください。

ー 故障受付

パートナーさまからの故障申告はサポートサイトにてチケットを起票することで受付致します。
※セキュリティ設定変更によって通信に不具合が発生した際は、設定内容を戻して頂き、通信の復旧を確認下さい。

ー NTTPC からの借用通知

＜定期メンテナンス＞
以下の日時にて定期メンテナンスを実施いたします。

＜緊急メンテナンス＞
エンドユーザーさまの通信に不具合が認められる事象、もしくは、不具合が発生する予兆を検知した際、緊急メンテナンスを実施する場合がございます。
実施する場合はサポートサイトに情報を掲載致します。
サポートサイトのフォロー機能（アカウント作成時に自動的にフォロー設定）により、メンテナンス情報の追加、更新時に対象のメールアドレス（アカウント）へ通知を行います。